Qualitäts - Management
Sie möchten gern:
- eine "fehlerfreie" Software?
- eine Software, die gut wartbar und erweiterbar ist?
- eine Software "state of the art"?
Von mir erhalten Sie:
- selbst geschriebene Software, die funktioniert.
(Eine Software ist u.a. immer nur so gut,
wie die zuvor dazu getroffenen Absprachen.) - Die Einhaltung geläufiger Qualitätsstandards.
- die Zusicherung, dass Qualität nicht um jeden Preis,
aber dafür mit Augenmaß erstellt wird.
... ein weites Betätigungsfeld ...
... es wird viel darüber gesprochen ...
Qualitäts - Planung
- Ziele, Prozesse, Methoden
- Advanced Product Quality Planning
- Fehlermöglichkeits-/Einfluss-Analyse
- Prozesslenkungsplan, Testplan
Qualitäts - Lenkung
- Reklamations - Management
- Dokumenten - Lenkung
- ISO 9001 QM-Systeme
- ISO/IEC 9126 Softwarequalität
Qualitäts - Sicherung
- Freigabeverfahren
- Lieferantenbewertung
- Prüfmittelverwaltung
- Fertigungsprüfung, Dokumentation
Qualitäts - Verbesserung
- kontinuierl. Verbesserungs-Prozess
- Leitung durch Moderatoren
- Modernisierungs - Potentiale
- Unternehmenskultur, Qualitätszirkel
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Über das Qualitätsmanagement (QM) wird sehr oft viel gesprochen. Gewöhnlich wird es leider als zusätzliche und eigentlich entbehrliche Aufgabe empfunden. Es ist immer verlockend, QM-Anliegen zu vernachlässigen oder wegzulassen, um für andere Tätigkeiten Zeit zu gewinnen.
Über einen größeren Zeitraum betrachtet sind der Aufwand und die Risiken jedoch immer wesentlich geringer, wenn bei allen IT-Belangen auch zugleich das QM berücksichtigt wird. Unzulänglichkeiten in der Informatik wirken sich nicht immer gleich aus, sie bleiben jedoch bestehen und verursachen immer genau dann auch weitreichende Störungen, wenn es nicht erwartet wird.
Während meiner Arbeiten vertrete ich folgende Ansichten zum Qualitätsmanagement:
- Die Software kann nur diejenigen Erwartungen erfüllen, die zuvor gemeinsam aufgestellt wurden.
- Es muss ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den theoretisch möglichen und den praktisch vertretbaren QM-Maßnahmen umgesetzt werden.
- Konzept-Erstellung und Umsetzung sind bei mir eine Einheit, ich schreibe nicht nur Konzepte, ich setze sie auch um.
- IT-Maßnahmen ohne ein QM sind andererseits nicht ausgereift.
- Das QM ist auf allen Ebenen in einem ständigen Prozess umzusetzen.
- QM-Maßnahmen sind auch dann umzusetzen, wenn Zeitdruck besteht, da dann das Arbeitsziel auf einem wesentlich sicheren Weg erreicht wird.
- Die Prinzipien "Augen zu und durch, es wird schon gut gehen" oder "Daumen-Drücken" beruhigen das Gewissen nur kurzzeitig, bringen jedoch garantiert keine größere Gewissheit darüber, ob das Ziel erreicht wird.
- Die Modularisierung und Nachvollziehbarkeit sind heute wichtiger als ein Programm, dass aus möglichst wenig Befehlen besteht und nur dem Entwickler selbst verständlich ist.
- Eine Dokumentation der Arbeiten ist ein unbedingtes Muss.